Почему упали показы в Яндекс Директе: чек-лист из 8 причин
Показы редко пропадают «просто так» — почти всегда причина одна из восьми ниже. Идите по чек-листу сверху вниз: он отсортирован от самых частых причин к более редким.
1. Кончились деньги или дневной бюджет
Банально и лидирует с отрывом: счёт пуст, либо дневной бюджет исчерпывается к обеду — и вечером показов нет. Проверьте баланс и в статистике по часам посмотрите, во сколько показы останавливаются.
2. Ставки перестали проходить аукцион
Конкуренты подняли ставки — ваши прежние перестали выигрывать показы. На автостратегиях то же самое выглядит иначе: недельного бюджета перестало хватать, и система урезает охват. Симптом — растёт средняя цена клика при падающих показах.
3. Статус «Мало показов» у групп
Группы с узкой семантикой Директ отключает, помечая статусом «Мало показов». Если таких групп много, суммарные показы заметно проседают. Лечится объединением узких групп и расширением семантики.
4. Объявления не прошли модерацию
После правки текстов или ссылок объявления уходят на повторную модерацию — и могут быть отклонены. Кампания при этом выглядит активной, а показывать ей нечего. Проверьте статусы объявлений, а не только кампаний.
5. Корректировки ставок «съели» аудиторию
Корректировка −100% на мобильные, на возраст или на сегмент аудитории — и часть показов исчезает. Про корректировки, выставленные полгода назад, обычно забывают. Пройдитесь по ним на уровне кампаний и групп.
6. Сузили таргетинг: время, гео, аудитории
Временной таргетинг, изменённые регионы показа, новые минус-слова — любое сужение сокращает показы. Сравните настройки с датой, когда показы были в норме (в Директе есть история изменений кампании).
7. Спрос упал сам
Сезонность: зимой не ищут кондиционеры. Проверьте динамику запросов в Вордстате — если спрос просел на 40%, ваши показы просядут вместе с ним при полностью исправных кампаниях.
8. Упал CTR — система показывает реже
На поиске цена и объём показов зависят от прогнозного CTR. Если кликабельность объявлений снизилась (выгорел креатив, изменилась выдача), Директ показывает вас реже или дороже. Что считать нормальным CTR — разобрали в отдельной статье.
Как найти причину за минуты, а не за вечер
Ручная диагностика — это Мастер отчётов, сравнение периодов по дням и прокликивание настроек. Быстрее — спросить ассистента, подключённого к кабинету: «почему упали показы на прошлой неделе?» — Ask Ads сам сравнит периоды, проверит статусы кампаний и объявлений и назовёт вероятную причину.