Разбор алерта: рост CPA в 3 раза
Алерт: резкий рост CPA — Поиск, расшифровка аудио
Что произошло
CPA вырос с 38,40 до 117,50 ₽ (+206%) — отклонение 3,9σ при пороге 2,5σ, то есть это не шум. Под риском ≈ 6 330 ₽/день: при обычном CPA эти же 80 конверсий стоили бы 3 070 ₽, а обошлись в 9 400 ₽.
Разложение по множителям однозначно указывает на обвал конверсии:
| Множитель | Было | Стало | Вклад в рост CPA |
|---|---|---|---|
| CR | 30,2% | 11,4% | +63,34 ₽ (80%) |
| CPC | 11,60 ₽ | 13,40 ₽ | +15,79 ₽ (20%) |
CPC подрос, но это вторичный фактор. Главное — конверсия упала в 2,6 раза. Конверсий в день алерта 80 против обычных 174.
Гипотезы по CR (главный виновник)
1. Технический сбой на принимающей стороне (предположение) Если 3 июля сломалась ссылка перехода, изменился deep-link или посадочная была недоступна — люди кликали, но не конвертировались. Это объясняет резкий, а не плавный обвал CR.
Проверить: логи посадочной за 3 июля, статус формы/бота, работоспособность UTM-ссылки из объявления.
2. Изменение объявления или посадочной страницы (предположение) Если 2–3 июля редактировались объявления (заголовок, ссылка, быстрые ссылки) — новая версия могла привлекать менее целевую аудиторию или вести на битую страницу.
Проверить: историю изменений объявлений за 1–3 июля, статус и дату модерации.
3. Ротация трафика (предположение) Рост CPC на 15,5% при падении CR может означать, что система начала откупать более дорогой, но менее конверсионный трафик — сдвиг в сторону сетей, новых сегментов или автотаргетинга по широким запросам.
Проверить: разбивку SEARCH vs AD_NETWORK за 3 июля против базового периода; не появились ли новые площадки.
4. Проблема с отслеживанием конверсий (предположение) 174 конверсии в день — высокая частота. Если счётчик Метрики слетел именно 3 июля, конверсии физически есть, но не фиксируются, и CR занижен искусственно.
Проверить: динамику целей в Метрике за 3 июля, расхождение «клики Директа vs визиты Метрики», не менялась ли настройка цели.
Гипотеза по CPC (вторичный фактор)
5. Конкурентная активность (предположение) Рост CPC на 15,5% за один день — заметный скачок. Мог выйти новый игрок, конкурент поднял ставки, или автостратегия перешла в защитный режим на фоне падения CR.
Проверить: динамику ставок и доли показов за 1–5 июля; режим автостратегии.
Что делать, по приоритету
| Приоритет | Действие |
|---|---|
| 🔴 1 | Пройти путь от объявления до конверсии вручную — прямо сейчас |
| 🔴 2 | Сверить конверсии в Метрике за 3 июля с фактическими заявками |
| 🟡 3 | Посмотреть историю изменений объявлений за 2–4 июля |
| 🟡 4 | Проверить разбивку по типу трафика и площадкам за этот день |
| 🟢 5 | Если CR не восстановился — временно снизить бюджет, чтобы ограничить потери в 6 330 ₽/день |
Ключевой вопрос для диагностики: были ли фактические заявки 3 июля близки к обычным 174 — или тоже упали? Упали — проблема в ссылке или посадочной (п. 1). Остались нормальными — проблема в трекинге (п. 4).